Cómo dar seguimiento a tu solicitud de soporte

Cada solicitud recibe un folio que te llega por correo en cuanto la registramos.

• Para agregar información o archivos, responde a ese correo: todo queda en la misma solicitud.
• Si tienes cuenta, entra a Mis solicitudes para ver su estado y la conversación completa.
• Te avisamos por correo cuando alguien la toma, cuando cambia de etapa y cuando la damos por resuelta.

Si la solución no te funcionó, responde al último correo y la reabrimos.