Qué incluir para que resolvamos más rápido

Una buena solicitud nos ahorra idas y vueltas. Incluye:

• Qué intentabas hacer y en qué pantalla o sistema.
• Qué pasó: el mensaje de error exacto o una captura de pantalla.
• Desde cuándo ocurre y si le pasa a una o a varias personas.
• Qué tan urgente es: si algo está detenido, dilo desde el asunto.